1. Esquema General

1.1. La Tríada
Esquema visual que nos guiará en grupos de habilidades que presentaremos a continuación: afrontamiento de críticas (aprender a recibir y a hacer), manejo de objeciones y manejo de la hostilidad.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 362 Kb.

2. Autoinstrucciones

2.1. Autoinstrucciones
Esquema que sigue varios pasos: detente, mira, escucha, piensa,y en función de la meta, establecimiento de pasos. Formato de dos tarjetas.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 258 Kb.

3. Aprendiendo a Recibir Críticas

3.1. Recibiendo críticas: Ficha
Se pretende aprender a recibir críticas, como una forma más de canalizar el comportamiento asertivo, y también modelizar, sirviendo de modelo a la otra persona sobre formas adecuadas de recibir críticas.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 355 Kb.

3.2. Recibiendo críticas: Esquema
Podemos estar de acuerdo o en desacuerdo bien con el contenido o bien con la forma, o con ambos aspectos; en fundión de cada posibilidad, habrá que implementar unas secuencias u otras.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 2 páginas.
Tamaño: 216 Kb.

4. Aprendiendo a Hacer Críticas

4.1. Haciendo críticas: Ficha
Se pretende aprende a expresar sentimientos, propiciar la intimidad, y persuadir al interlocutor de su conducta inadecuada.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 356 Kb.

4.2. Haciendo críticas: Esquema
Esquema ejemplificado de cada uno de los pasos. En la segunda lámina, en la columna de la izquierda, aparece un desencadenante peligroso que, de seguirlo, nos llevará a un precipicio seguro.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 693 Kb.

4.3. Haciendo críticas: Cinco pasos
Los cinco pasos a tener en cuenta para hacer una crítica. Cinco tarjetas visuales.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 3 páginas (5 tarjetas).
Tamaño: 546 Kb.

5. Manejo de Objeciones

5.1. Manejando Objeciones: Ficha
Se pretende aprender a manejar la situación: a pesar de la objeción, conseguir que la otra persona culmine un cambio en su comportamiento; que la otra persona no nos desvíe de nuestro objetivo, metiéndonos en la polémica que suscita; y no deteriorar la relación durante la interlocución, sino hacer progresar la comunicación.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 336 Kb.

5.2. Manejando Objeciones: Esquemas
Todavía no disponible.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF
Tamaño: 0 Kb.

6. Aprendiendo a Afrontar la Hostilidad

6.10. Afrontamiento de la Hostilidad
Todavía no disponible.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF.
Tamaño: 0 Kb.

7. Aprendiendo a Mediar en Conflictos

7.1. Medicación en Conflictos: Pasos
Método de Resolución de Conflictos, adecuado para ser mediatizado por un facilitador (alumno) o facilitadora (alumna). Adaptado de Barbara Porro. Conjunto de tarjetas visulaes.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 4 páginas (8 tarjetas).
Tamaño: 2.088 Kb.

7.2. Medicación en Conflictos: Autoregistros
Autoregistros para escribir y valorar las propuestas, y suscribir el correspondiente acuerdo.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 2 páginas.
Tamaño: 113 Kb.

8. Metodología de Resolución de Problemas

8.1. Resolución de Problemas: Resumen
Podemos entender el método de resolución de problemas como una estrategia que, frente a una situación problemática, orienta en la búsqueda de una solución. Resumen de las fases.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 157 Kb.

8.2. Resolución de Problemas: Cuaderno de Trabajo
Siguiendo el esquema, se muestran varias tablas para proceder al análisis pormenorizado de cada elemento, y a la elección y planificación de alternativas preferidas.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 6 páginas.
Tamaño: 780 Kb.

8.3. Resolución de Problemas: Termómetro de Malestar
Material complementario para el análisis del nivel de malestar (unidades USA).
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 166 Kb.

8.4. Resolución de Problemas: Termómetro de Consecuencias Positivas y Negativas
Material complementario para el análisis de las consecuencias positivas, por un lado, y de las negativas por otro.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 419 Kb.

8.5. Resolución de Problemas: Termómetro dePrioridad de la Situación y Dificultad de los Obstáculos
Material complementario para el análisis del nivel de prioridad de una determinada situación, y nivel de dificultad de los obstáculos encontrados.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 277 Kb.

8.6. Resolución de Problemas: Análisis de Alternativas
Árbol de toma de decisiones, para arriesgar sobre alternativas en función de determinadas variables.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Sin comprimir: 306 Kb.

9. La Argumentación

9.1. La Argumentación
¿Qué es un argumento?: un razonamiento que se emplea para probar o demostrar una proposición, o bien para convencer a alguien de aquello que se afirma o se niega. La argumentación tiene sus reglas; se conoce, por ejemplo, que cuanto más escéptico se muestra un auditorio, más argumentos en contra se suelen usar, pudiendo ocupar estos hasta un 25% del tiempo total. Para convencer, hay que adelantarse
a las objeciones. Se muestra dicha información a tavés de pequeñas tarjetas que se pueden plastificar para el entrenamiento en clase.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 4 páginas (4 tarjetas en cada página).
Tamaño: 1.175 Kb.

9.2. Evolución de la Argumentación
Se muestran, en un esquema, las distintas fases de la argumentación, y el tipo de argumentos que se debe implementar en cada una de ellas.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 142 Kb.

10. Aprendiendo a Asumir Responsabilidades

10.1. Asumiendo Responsabilidades: Impreso de las Tres R
La estrategia de las tres RRR se basa en: reconocer el comportamiento inadecuado en el que se ha incurrido, responsabilizarse del mismo, y hacer un plan para reparar el daño causado.
Autor: Quino Villa.
Documento PDF, de 1 página.
Tamaño: 198 Kb.

10.2. Asumiendo Responsabilidades: Impreso de las Cuatro R
La estrategia de las cuatro RRR se basa en: revisar, reconocer el comportamiento inadecuado en el que se ha incurrido, responsabilizarse del mismo, y hacer un plan para reparar el daño causado.
Autor: Quino Villa.
Documento de Word, de 1 página.
Tamaño: 77 Kb.

10.3. Asumiendo Responsabilidades: Impreso de las Cuatro R
Estrategia de las cuatro RRR: imperso adaptado a un problema de retraso reiterado.
Autor: Quino Villa.
Documento de Word, de 1 página.
Tamaño: 78 Kb.